Kargo Politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

Teslimat Alanı

Zyra’dan verilen siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslim edilmektedir.

Kargoya Veriliş Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1 ila 5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Ürünlerin hazırlanması, faturalanması ve stok durumu gibi bilgiler web sitemizde belirtilmiştir. Hafta sonları ve resmi tatiller bu süreye dahil değildir. Kargo çıkışı yapıldığında, sistemde belirtilen e-posta adresinize otomatik bilgilendirme mesajı gönderilecektir.

Teslimat Süresi ve Kargo Ücretleri

Siparişiniz sırasında tahmini teslimat süresi ve mevcut kargo seçenekleri sistem tarafından gösterilecektir. Kargo ücreti, seçilen teslimat yöntemine göre değişiklik gösterebilir. Eğer ücretsiz kargo sunulmuyorsa, kargo bedeli ürün fiyatına eklenerek tahsil edilir. Güncel teslimat ücretleri ve detaylı bilgiler web sitemizde yer almaktadır.

Teslimat Şartları

Siparişiniz, kimlik ibrazı ve imza karşılığında teslim edilir. Alıcı yerinde bulunamazsa, kargo firması teslimat bildirimi bırakabilir veya paketi en yakın şubeye yönlendirebilir. Değişim veya iade süreçlerinde, ürünün teslim alındığını kanıtlayan belge talep edilebilir.

Teslimat Sorunları ve Gecikmeler

Müşteri, siparişin sonunda seçtiği taşıyıcı ve tahmini teslimat süresi hakkında bilgilendirilir. Siparişler, azami 30 gün içinde teslim edilmelidir. Bu sürenin aşılması durumunda, müşteri satıcıya yazılı bildirim yaparak makul bir ek süre talep edebilir. Ek sürede de teslimat gerçekleşmezse, müşteri siparişi iptal etme hakkına sahiptir.

İptal edilen siparişin ücreti, vergiler ve kargo dahil olmak üzere, gecikmeksizin ve kullanılan ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

Ürün, müşteriye teslim edilene kadar satıcının sorumluluğundadır. Teslimat sırasında hasar, eksik parça veya kayıp tespit edilirse, müşteri durumu en geç 3 gün içinde ilgili kargo firmasına ve Zyra’ya bildirmelidir.